【カウシェ｜障害報告】CSVダウンロードに時間がかかる件について
いつもカウシェをご利用いただき、誠にありがとうございます。
カウシェカスタマーサポートでございます。
カウシェカスタマーサポートでございます。
現在、カウシェ管理画面で以下の状況が発生しております。
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■発生している事象
CSVダウンロードに通常よりも時間がかかる
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■原因と対応状況について
先日ご案内しました「【カウシェ｜障害報告】管理画面の動作について」でお知らせした内容と同様の事象が発生しておりましたが、現在は暫定的な対応を完了しております。
ただし、アクセスの集中により、CSVダウンロードが待機列形式で順次処理される仕組みになっています。
加えて、ダウンロードがよりスムーズに行えるよう、根本的な対応について調査を進めており、必要に応じた追加開発の実施を検討しております。
みなさまに安心してご利用いただける環境を整えるため、引き続き全力で対応してまいります。
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■お願い事項
ダウンロードボタンをクリックした後、再度クリックせずにお待ちいただくようお願いいたします。
以下の理由により、複数回クリックはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
- 再クリックにより重複して待機列に並び、全体の処理が遅れる可能性があるため
- ダウンロードが完了するまでに、40〜50分程度お待ちいただく場合がございます
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みなさまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、安定した環境をご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。